Bem-vindo à nossa loja virtual! Para garantir uma experiência segura e satisfatória, estabelecemos as seguintes informações:
01. PRIVACIDADE:
Seus dados são usados exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra.
Todas as transações são realizadas com segurança e proteção de dados.
Priorizamos o compromisso de respeitar e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. O número do seu cartão (crédito ou débito) é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.
02. FORMAS DE PAGAMENTO:
Aceitamos cartões de débito e crédito em até 3 vezes sem juros, Pix e boleto bancário.
03. PRAZOS:
· Produtos sob encomenda: O prazo para a produção está informado em cada produto, e é por DIAS ÚTEIS, a contar da confirmação do pagamento.
O prazo poderá ser acrescido de acordo com a agenda de pedidos e a quantidade solicitada pelo comprador.
Fora o prazo da produção, existe o prazo de entrega, que é calculado pelo correio ou transportadora. Este prazo varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.
· Produtos a Pronta Entrega: Após a confirmação do pagamento, você receberá informações detalhadas sobre o envio e rastreamento.
Caso o produto se encontrar esgotado, o cliente poderá entrar em contato para a possibilidade de encomenda.
*Pedidos não confirmados em 3 dias serão cancelados.
04. RECEBIMENTO DO PRODUTO
As embalagens das encomendas devem ser conferidas no momento da entrega, pois os produtos são correta e adequadamente embalados para a postagem.
Qualquer tipo de avaria na embalagem como rasgões, amassados, ou violações que causem danos aos produtos, favor nos notificar para verificar o ocorrido no momento do recebimento.
05. TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias após o recebimento, desde que estejam em sua embalagem original, sem sinais de uso.
O cliente tem até 7 dias após o recebimento, de desistir, se arrepender ou reclamar da compra via WhatsApp ou e-mail da loja.
Caso o cliente não entre em contato no prazo de 7 dias, será entendido como aceito, o pedido entregue ao cliente.
A garantia é para casos em que o produto apresente algum defeito que não seja por mal uso como rasgos, cortes ou torções, lavagem indevida, por manchas causadas por resíduos, exposições ao calor ou produto químico.
* Todos os casos serão avaliados antes.
06. PROMOÇÕES E DESCONTOS:
O Lugar de Fofuras pode oferecer descontos ou realizar promoções, de tempos em tempos, tendo o direito de criar e pausar promoções a qualquer momento, sem comunicação prévia.
Informações referentes a promoções e descontos sempre serão anunciados em nossas redes sociais.
07. REAJUSTES DE VALORES
O Ateliê Lugar de Fofuras reserva-se o direito de realizar reajustes nos valores dos produtos e serviços ofertados a qualquer momento e sem aviso prévio, conforme: ajustes no custo de materiais e insumos com nossos fornecedores, mudanças nas características dos produtos (tamanho, complexidade ou personalização) ou reformulações no processo de produção.
Esta medida visa garantir a continuidade da qualidade, personalização e excelencia nos produtos oferecidos, mantendo a viabilidade do trabalho artesanal.
Qualquer dúvida entre em contato que responderemos com toda a atenção!
ATENDIMENTOS:
· O horário de funcionamento do Ateliê é de 11:00h às 00:00h de segunda à sábado.
· As mensagens serão respondidas nos horários de funcionamento, não ultrapassando 24 horas exceto aos domingos em que o ateliê se encontrará fechado.
WhatsApp: (92) 99966-2508
Email: [email protected]
